Política de Privacidad

En Fabricore Studio nos tomamos muy en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política describe qué información recopilamos, cómo la usamos y cómo la protegemos.

Responsable del tratamiento

Fabricore Studio es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 de Protección de Datos Personales de Colombia y sus decretos reglamentarios.

Información que recopilamos

Recopilamos información personal cuando:

Realizas una compra: Nombre completo, dirección de correo electrónico, dirección de envío, número de teléfono y datos de pago
Creas una cuenta: Nombre, correo electrónico y contraseña
Te suscribes al boletín: Dirección de correo electrónico
Nos contactas: Nombre, correo electrónico, teléfono y el contenido de tu mensaje
Navegas por el sitio: Dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia (datos recopilados automáticamente)

Uso de la información

Utilizamos tu información personal para:

Procesar, fabricar y enviar tus pedidos
Comunicarnos contigo sobre el estado de tu pedido
Responder a tus consultas y solicitudes de soporte
Enviarte información sobre nuevos productos, promociones y novedades (solo si te suscribes voluntariamente a nuestro boletín)
Mejorar nuestro sitio web y la experiencia de compra
Prevenir fraudes y garantizar la seguridad de las transacciones
Cumplir con obligaciones legales y regulatorias

Compartición de datos

No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos datos con:

Shopify: Nuestra plataforma de comercio electrónico, que procesa y almacena los datos de las transacciones
Pasarelas de pago: Para procesar tus pagos de forma segura
Transportadoras: Para realizar la entrega de tus pedidos (nombre, dirección y teléfono de contacto)
Herramientas de análisis: Para entender cómo los visitantes usan nuestro sitio (datos anonimizados)

Protección de datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger tu información personal:

Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL (Secure Socket Layer)
Los datos de pago son procesados directamente por pasarelas certificadas PCI DSS — nunca almacenamos datos de tarjetas de crédito
Nuestra tienda está alojada en Shopify, que cumple con los más altos estándares de seguridad de la industria
El acceso a datos personales está restringido al personal autorizado

Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies para:

Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento del carrito de compras y el proceso de checkout
Cookies de preferencias: Recuerdan tus preferencias como el modo oscuro/claro
Cookies de análisis: Nos ayudan a entender cómo los visitantes interactúan con el sitio para mejorar la experiencia

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Tus derechos

De acuerdo con la legislación colombiana de protección de datos, tienes derecho a:

Acceso: Conocer qué datos personales tenemos sobre ti
Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos
Cancelación: Solicitar la eliminación de tus datos personales
Oposición: Oponerte al tratamiento de tus datos para fines específicos
Revocación: Revocar tu consentimiento para el tratamiento de datos en cualquier momento

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctanos y atenderemos tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Retención de datos

Conservamos tu información personal durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, incluyendo obligaciones legales, contables y de reporte. Los datos de pedidos se conservan por un mínimo de 5 años según la legislación tributaria colombiana.

Menores de edad

Nuestro sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si descubrimos que hemos recopilado datos de un menor, los eliminaremos de inmediato.

Cambios a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Los cambios serán publicados en esta página con la fecha de última actualización. Te recomendamos revisar esta política periódicamente.

Última actualización: Febrero 2025