Preguntas Frecuentes

Utilizamos PLA+ (Ácido Poliláctico Plus), un termoplástico de alta resistencia derivado del almidón de maíz. Es biodegradable, libre de tóxicos y ofrece excelente resistencia mecánica y acabado superficial.

Sí. El PLA+ que utilizamos tiene mayor resistencia al impacto que el PLA estándar. Nuestros productos están diseñados para uso decorativo y funcional cotidiano. Sin embargo, como cualquier objeto, pueden dañarse con caídas fuertes o exposición prolongada a temperaturas superiores a 60°C.

Los productos de PLA+ son aptos para uso en interiores. Para exteriores, recomendamos evitar la exposición directa y prolongada al sol, ya que las altas temperaturas pueden deformar el material con el tiempo.

Los filamentos que utilizamos tienen pigmentación de alta calidad. Con uso normal en interiores, los colores se mantienen vibrantes por años. La exposición prolongada a luz solar directa puede causar decoloración gradual.

¡Sí! Ofrecemos servicios de diseño e impresión personalizada. Contáctanos con tu idea y te daremos una cotización. Podemos trabajar a partir de referencias, bocetos o archivos 3D que nos proporciones.

Muchos de nuestros productos están disponibles en varios colores. Si necesitas un color específico que no aparece en las opciones, contáctanos y verificaremos disponibilidad.

Los pedidos estándar se procesan en 1-3 días hábiles. Los productos personalizados o pedidos grandes pueden requerir tiempo adicional. Te notificaremos si tu pedido necesita más tiempo del habitual.

Si tu pedido aún no ha entrado en producción, podemos modificarlo o cancelarlo sin problema. Una vez que la impresión ha comenzado, no es posible realizar cambios. Contáctanos lo antes posible si necesitas hacer algún ajuste.

Sí, realizamos envíos a todas las ciudades y municipios de Colombia a través de transportadoras confiables.

El envío estándar tiene un costo de $15.000 COP. Los pedidos desde $100.000 COP tienen envío gratis. Consulta nuestra política de envíos para más detalles.

Principales ciudades (Bogotá, Medellín, Cali, Barranquilla): 3-5 días hábiles. Otras ciudades y municipios: 5-7 días hábiles. Recibirás un número de guía por correo electrónico para rastrear tu envío.

Si tu producto llega con daños de transporte o defectos de fabricación, contáctanos dentro de los 15 días siguientes a la recepción con fotos del producto y tu número de pedido. Te enviaremos un reemplazo o procesaremos un reembolso.

Todos nuestros productos tienen garantía de 15 días contra defectos de fabricación. Esto cubre problemas como capas despegadas, deformaciones no intencionales o piezas incompletas.

Aceptamos tarjetas de crédito y débito (Visa, Mastercard, American Express), PSE, Nequi, Daviplata y otros métodos disponibles a través de nuestra pasarela de pagos segura.

Absolutamente. Nuestra tienda está alojada en Shopify, una de las plataformas de comercio electrónico más seguras del mundo. Todas las transacciones están protegidas con cifrado SSL y cumplimos con los estándares PCI DSS.

Puedes limpiarlos con un paño húmedo suave. Evita sumergirlos en agua por períodos prolongados y no uses solventes químicos agresivos. Para polvo en detalles finos, un pincel suave funciona muy bien.